Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến okkng tại địa chỉ https://okkng.tech, bao gồm:

• Trang web chính thức okkng và tất cả các trang con thuộc tên miền okkng.tech.
• Ứng dụng di động okkng (nếu có) trên các nền tảng iOS và Android.
• Các kênh hỗ trợ khách hàng chính thức bao gồm Live Chat, Zalo và Telegram do okkng vận hành.
• Mọi giao tiếp điện tử giữa okkng và người dùng qua email hoặc các hình thức liên lạc trực tuyến khác.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ okkng.

okkng chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

okkng sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo lập và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi chưa thành niên, đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và sự cố kỹ thuật mà bạn gặp phải trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng tổng thể.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và các thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn (có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào).
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống, tấn công mạng và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

okkng cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

okkng tuyệt đối không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa nhận đủ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn, nhưng bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật nghiêm ngặt và không được sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm Casino, Nổ Hũ và Đá Gà có thể nhận thông tin tài khoản ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin nhận dạng đầy đủ của bạn.
• Cơ quan nhà nước: okkng có thể cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Đối tác kiểm toán và tuân thủ: Các tổ chức kiểm toán độc lập giúp okkng tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi có thể tiếp cận dữ liệu giao dịch ở dạng tổng hợp.

okkng sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt – cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và bảo mật tài khoản.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trung bình, tỷ lệ lỗi) để cải thiện dịch vụ. Dữ liệu này được xử lý ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện và các cài đặt cá nhân hóa khác để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi bất thường, đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa điểm không thường xuyên để bảo vệ tài khoản của bạn.

okkng áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hay tiết lộ không được phép:

• Toàn bộ kết nối sử dụng giao thức HTTPS với mã hóa TLS 1.3 – tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với độ phức tạp cao, không thể giải mã ngược lại ngay cả bởi đội ngũ kỹ thuật okkng.
• Hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát 24/7 bởi đội ngũ bảo mật chuyên nghiệp.
• Dữ liệu được sao lưu định kỳ theo quy trình bảo mật chặt chẽ và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khôi phục dữ liệu trong tình huống khẩn cấp.
• Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng được kiểm soát nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn – chỉ nhân viên có nhu cầu công việc thực sự mới được cấp quyền truy cập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: okkng giữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ yêu cầu lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu mà okkng đang lưu trữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu okkng cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật trực tiếp qua trang cài đặt tài khoản hoặc thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích xử lý ban đầu hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu chúng tôi phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu okkng tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ xem xét một khiếu nại hoặc khi đang tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc okkng sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi người dùng bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Với những xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email khuyến mãi), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

okkng nghiêm túc thực thi chính sách chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Dịch vụ cá cược trực tuyến của okkng tuyệt đối không dành cho người chưa đủ 18 tuổi và chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để bảo vệ người chưa thành niên:

• Yêu cầu xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản thông qua ngày sinh và giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Không thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi một cách cố ý. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ khóa tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Khuyến khích phụ huynh và người giám hộ sử dụng các công cụ kiểm soát nội dung để ngăn trẻ em truy cập vào các nền tảng cá cược trực tuyến.

Nền tảng okkng có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba trong một số trường hợp nhất định (ví dụ: nhà cung cấp phần mềm trò chơi, tổ chức chơi có trách nhiệm). Cần lưu ý rằng:

• okkng không kiểm soát nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động thu thập dữ liệu của các trang web bên ngoài.
• Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng okkng và không điều chỉnh hành vi của các bên thứ ba.
• Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web bên ngoài trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.
• Việc bạn truy cập các liên kết bên ngoài từ nền tảng okkng hoàn toàn là quyết định cá nhân của bạn và rủi ro (nếu có) thuộc về bạn.

okkng có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, quy định pháp luật hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất. Quy trình thông báo cập nhật như sau:

• Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ hoặc chỉnh sửa ngôn ngữ (không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng) có thể được áp dụng ngay sau khi đăng tải.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách bảo mật này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ okkng sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách okkng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng okkng – cách nhanh nhất để được phản hồi.
• Zalo: Kênh hỗ trợ tiếng Việt chuyên dụng, phù hợp cho các câu hỏi chi tiết về dữ liệu cá nhân.
• Telegram: Cập nhật thông báo bảo mật và chính sách mới nhất từ okkng.
• Email: [email protected] – dành cho các yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu cá nhân (thời gian phản hồi tối đa 30 ngày làm việc).

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để okkng xây dựng dịch vụ cá cược trực tuyến uy tín và bền vững tại Việt Nam.